Pristatymas
Kur siųsti pakuotes, patikslinsime tvirtindami užsakymą. Čia rasite, kokius duomenis paruošti ir kada sprendžiami pristatymo klausimai.
Kaip susisieksite dėl mano užsakymo?
Pateikiant užsakymą reikalingi vardas, pavardė ir galiojantis telefono numeris. Šiuo numeriu galima patikslinti pasirinktas prekes ir pristatymui reikalingus duomenis. El. paštą bei pastabą galite pridėti pasirinktinai. Prieš pateikdami formą patikrinkite telefono skaitmenis. Jei vėliau pastebėjote klaidą arba liko neatsakytas klausimas, kreipkitės į parduotuvę skiltyje „Kontaktai“ nurodytu el. paštu arba telefonu.
Kada pateikti gavėją ir adresą?
Pristatymo adresas pateikiamas patvirtinant užsakymą, o ne pradinėje formoje. Paruoškite gavėjo vardą ir pavardę, gatvę, namo ir, jei reikia, buto numerį, pašto kodą bei vietovę. Papildykite adresą tik tomis pastabomis, kurios reikalingos vietai rasti. Išsamūs ir teisingi duomenys leidžia aptarti pristatymą konkrečiam gavėjui.
Kuriuo metu tvarkomi užsakymai?
Užsakymai tvarkomi pirmadieniais–šeštadieniais 09:00–19:00. Sekmadieniais nedirbame. Šis laikas skirtas užsakymams ir bendravimui dėl jų. Darbo laikas nėra prekių išsiuntimo ar atvykimo garantija. Numatomas pristatymo terminas aptariamas atskirai kartu su kitomis konkretaus užsakymo sąlygomis.
Kaip patikslinti sąlygas ar pakeisti duomenis?
Prieš patvirtinant pristatymo sąlygas išsiaiškinama, ar galima pristatyti į jūsų nurodytą vietą, kokiu būdu, už kokį mokestį ir per kokį numatomą laiką. Vieno pristatymo būdo ar mokesčio visiems adresams nenumatome. Dėl klaidingo telefono, adreso, prekių kiekio ar neišspręsto klausimo rašykite [email protected] arba skambinkite +370 800 10008. Nurodykite, ką reikia patikslinti, ir užsakymo numerį, jei jį turite.
Apmokėjimas
Krepšelyje matote pasirinktų pakuočių vertę. Pristatymo mokestis ir mokėjimo susitarimas aptariami atskirai, kad prieš patvirtinimą būtų aiški visa suma.
Ką apima prekių suma?
Prie produkto pateikta kaina eurais, EUR, taikoma vienai aprašytai pakuotei. Krepšelyje ji dauginama iš pasirinktų pakuočių skaičiaus, o visų eilučių sumos sudedamos. Prieš pateikdami užsakymą peržiūrėkite prekes ir kiekius. Kapsulių skaičius vienoje pakuotėje nekeičia to, kad krepšelio vienetas yra visa pakuotė.
Kur įskaičiuojamas pristatymas?
Jei pristatymui sutariamas papildomas mokestis, jis pridedamas prie prekių sumos. Šis mokestis turi būti aiškus prieš patvirtinant užsakymo sąlygas. Jeigu krepšelyje nematote atskiros pristatymo eilutės, nelaikykite to nemokamo ar į prekės kainą jau įtraukto pristatymo pažadu.
Kada paaiškėja galutinė suma ir mokėjimo būdas?
Prieš galutinį patvirtinimą suderinamas galimas apmokėjimo būdas ir visa mokėtina suma: pasirinktos prekės bei iš anksto sutartas pristatymo mokestis, jei jis taikomas. Vien prekių įdėjimas į krepšelį mokėjimo būdo nepasirenka. Jei kyla klausimų dėl sumos, jos skaičiavimo ar atsiskaitymo tvarkos, kreipkitės skiltyje „Kontaktai“ pateiktais kanalais. Neaiškumus išspręskite prieš patvirtindami sąlygas.
Ar pateikiant užsakymą nuskaitomi pinigai?
Ne. Šioje svetainėje mokėjimai internetu nepriimami. Mygtukas „Pateikti užsakymą“ perduoda parduotuvei pasirinktas prekes ir užpildytus duomenis, bet nenuskaito pinigų nuo kortelės ar sąskaitos. Sėkmingo pateikimo pranešimas skirtas užsakymo duomenų perdavimui patvirtinti. Jis nėra mokėjimo kvitas.
Grąžinimas ir keitimas
Gavote ne tą prekę, pastebėjote pažeidimą ar norite aptarti grąžinimą? Pirmiausia praneškite, kuri pakuotė ir kokia situacija susijusi su jūsų kreipimusi.
Gavote ne tą prekę arba ji pažeista?
Praneškite, ką užsakėte ir ką gavote. Jei pastebėjote pažeidimą, aprašykite, ar jis susijęs su išorine pakuote, produkto indeliu ar jo turiniu. Pakanka nurodyti tai, ką iš tikrųjų matote. Rašykite [email protected] arba skambinkite +370 800 10008. Pateikite produkto pavadinimą, problemos aprašymą ir užsakymo numerį, jei jį turite. Tai padės susieti kreipimąsi su konkrečia preke.
Kaip aptarti grąžinimą ar keitimą?
Tais pačiais parduotuvės kontaktais galite kreiptis dėl grąžinimo ar keitimo. Nurodykite prekę ir kreipimosi priežastį; užsakymo numerį pridėkite, kai jis prieinamas. Prieš organizuodami siuntimą atgal gaukite parduotuvės nurodymus ir tam atvejui skirtą grąžinimo adresą. Kontaktinio adreso nelaikykite automatine grąžinimo vieta. Praktinė grąžinimo ar keitimo tvarka neriboja taikomų vartotojo teisių.